Stereotypy w komunikacji międzykulturowej biznesowej (na przykladzie polsko-ukraińskich stosunków biznesowych)

Autorka tej niezwykle interesującej monografii, przedstawicielka wspólnoty ukraińskiej jednocześnie znająca realia społeczeństwa polskiego doby współczesnej podjęła się niezwykle ambitnego zadania analizy polsko-ukraińskich stosunków biznesowych, umieszczając swoją dyskusję w szerokim kontekście teoretyczno-przeglądowym. Stąd też w monografii wykorzystuje się w dużym stopniu najważniejsze dokonania komunikologii, zarówno w wydaniu zachodnim, jak i wschodnioeuropejskim, w ten sposób wytwarzając odpowiednie iunctim tak potrzebne w dostarczeniu badaczom w dziedzinie komunikologii odpowiednio szerokiej i zobiektywizowanej perspektywy przeglądowo-badawczej. Szczęśliwe połączenie strony teoretyczno-przeglądowej ze stroną czysto praktyczną nadaje monografii charakter źródła wysoce przydatnego dla wielu środowisk biznesowych zainteresowanych prowadzeniem płynnej (bezkonfliktowej) komunikacji biznesowej w kontekście międzynarodowym i międzykulturowym. SPIS TREŚCI WSTĘP 5 Rozdział 1. NAUKA O KOMUNIKACJI 9 1.1. Definicja komunikacji 9 1.2. Komunikacja w różnych systemach ewolucyjnych 10 1.3. Historyczne etapy rozwoju nauki o komunikacji 11 1.4. Podsumowanie 13 Rozdział 2. SPECYFIKA PROCESU KOMUNIKACYJNEGO 15 2.1. Budowa procesu komunikacji 15 2.2. Poziomy komunikacji 16 2.3. Formy komunikacji 17 2.4. Typy komunikacji 18 2.5. Sposoby realizacji aktu komunikacji 19 2.6. Modele komunikacji 20 2.7. Podsumowanie 30 Rozdział 3. KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA BIZNESOWA 32 3.1. Komunikacja a kulturowa 32 3.2. Ukraińskie środowisko kulturowe 36 3.3. Specyfika komunikacji biznesowej 44 3.4. Formy komunikacji biznesowej 47 3.5. Dwa składniki aktu mownego 48 3.6. Bariery w międzykulturowej komunikacji biznesowej 51 3.7. Podsumowanie 52 Rozdział 4. STEREOTYPY W PRZESTRZENI KOMUNIKACYJNEJ 54 4.1. Stereotyp i proces komunikacji 54 4.2. Definiowanie stereotypów 55 4.3. Podstawowe różnice między stereotypem a nastawieniem, pojęciem, schematem i uprzedzeniem 61 4.4. Źródła stereotypów 63 4.5. Funkcje stereotypów 65 4.6. Cechy stereotypów 67 4.7. Typologia stereotypów 68 4.8. Podejście do stereotypu w biznesie i jego rola w międzykulturowej komunikacji biznesowej 70 4.9. Podsumowanie 71 Rozdział 5. ROLA STEREOTYPÓW W KOMUNIKACJI MIĘDZYKULTUROWEJ BIZNESOWEJ: STUDIUM PORÓWNAWCZE POLSKO-UKRAIŃSKIE 73 5.1. Aktualność tematu i cele badawcze 73 5.2. Opis układania kwestionariuszy dla badania autostereotypu i heterostereotypu. Wybór rodzajów pytań. Grupa docelowa 73 5.3. Heterostereotyp Ukraińca ze środowiska biznesowego w polskim środowisku biznesowym 76 5.4. Opis treści rozdziałów ankiety 76 5.5. Stereotypy w ocenach ukraińskich przedsiębiorców przez polskich respondentów. Studium porównawcze 78 5.6. Podsumowanie 107 ZAKOŃCZENIE 110 ZAŁĄCZNIKI 115 Załącznik 1. Dane statystyczno-demograficzne 115 Załącznik 2. Cechy osobowości przedstawicieli biznesu z Ukrainy 118 Załącznik 3. Komponent afektywny: odpowiedzi respondentów – kobiety 121 Załącznik 4. Komponent afektywny: odpowiedzi respondentów – mężczyźni 124 Załącznik 5. Komponent poznawczy: grupa I 127 Załącznik 6. Komponent poznawczy: grupa II 133 Załącznik 7. Komponent behawioralny: stanowisko „specjalista” 139 Załącznik 8. Komponent behawioralny: stanowisko wyższe od „specjalista” 145 Załącznik 9. Krzyżowanie dwóch zmiennych: stanowisko/wiek 151 Załącznik 10. Odpowiedzi otwarte 152 BIBLIOGRAFIA 161 SPIS RYSUNKÓW 173 SPIS TABEL 175 STEREOTYPES IN INTERNATIONAL BUSINESS COMMUNICATION (on a basis of Polish-Ukrainian business relations) (Summary) 177